Cambios y devoluciones
En Argenta queremos que puedas comprar con tranquilidad. Por eso te dejamos detalladas las condiciones para cambios, devoluciones y consultas sobre tu pedido.
¿Cómo solicito un cambio?
Si necesitás cambiar una prenda por talle, corte o modelo, escribinos por WhatsApp o por mail indicando:
Nuestro equipo te va a responder para indicarte los pasos a seguir.
Plazo para cambios
Podés solicitar el cambio dentro de los 30 días corridos desde que recibiste tu compra.
Condiciones del producto
Para poder realizar un cambio, la prenda debe estar:
No se aceptarán cambios de prendas usadas, lavadas o en condiciones distintas a las que fueron entregadas.
Cambios por talle o corte
Todas nuestras prendas cuentan con guía de talles para ayudarte a elegir correctamente. Te recomendamos revisar las medidas antes de comprar.
Si tenés dudas entre talles, cortes o modelos, podés escribirnos por WhatsApp antes de finalizar tu compra y te ayudamos a elegir.
Los cambios por talle, corte o elección del cliente quedan sujetos a disponibilidad de stock. En caso de diferencia de precio entre productos, se deberá abonar la diferencia correspondiente.
Costos de envío en cambios
En cambios por talle, corte o elección del cliente, los costos de envío quedan a cargo del comprador.
Si el cambio se debe a un error nuestro o a una falla del producto, Argenta se hace cargo de resolverlo sin costo adicional para el cliente.
Devoluciones por arrepentimiento
En compras realizadas online, podés solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto.
Para iniciar la solicitud, escribinos por WhatsApp o por mail indicando:
Una vez recibida la solicitud, te indicaremos cómo continuar con el proceso.
El reintegro se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, una vez que la prenda sea recibida y verificada en buen estado.
Productos personalizados
Los productos personalizados o realizados a pedido se producen especialmente según la solicitud del cliente. Por eso, no tienen cambio por elección, diseño o arrepentimiento una vez aprobada la personalización y comenzada la producción.
Si el producto personalizado presenta una falla de fabricación o un error atribuible a Argenta, nos hacemos cargo de revisarlo y ofrecer una solución.
Fallas o errores en el pedido
Si recibiste un producto fallado, dañado o distinto al solicitado, escribinos dentro de las 72 hs posteriores a la recepción del pedido, adjuntando fotos del producto y del paquete recibido.
En esos casos vamos a revisar el caso y ofrecer una solución: cambio, reposición o devolución, según corresponda.
Reintegros
Los reintegros se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Los tiempos de acreditación pueden variar según la plataforma de pago, tarjeta o entidad bancaria.
Contacto
Para solicitar un cambio, devolución o consultar por tu pedido, podés escribirnos a:
Email: [email protected]
WhatsApp: 11 5801-9226
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9 a 18 hs.
